Вебинар по программе «Классификация гостиниц и иных средств размещения»

Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас принять участие в вебинаре по программе «Классификация гостиниц и иных средств размещения»

Тема вебинара: «Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы – одно из основных требований Государственной системы классификации гостиниц и иных средств размещения» (приказ Минкультуры России от 11 июля 2014 г. №1215, зарегистрирован в Минюсте России 29 декабря 2014 г. №35473)».

Ведущая вебинара: Немоляева Маргарита Эдуардовна, генеральный директор ООО «Отель Эксперт», президент Ассоциации «Отель Эксперт», член Совета по классификации Минкультуры РФ и Совета по развитию туризма Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, к.э.н., доцент (разработчик последней, ныне действующей редакции Государственной системы классификации гостиниц и иных средств размещения,)

Программа вебинара:

1.Структура индустрии туризма и её влияние на разработку Системы классификации гостиниц и иных средств размещения (Первая неделя  11-16. декабря 2017 г.)

2.Управление работой персонала. Международный опыт. Программа  «Чувства в бизнесе»  с использованием специально разработанных  международных учебных видеоматериалов. (Вторая неделя 18 – 23 декабря 2017 г.)

3. Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы.

Международные стандарты работы персонала гостиниц и ресторанов. (с использованием специально разработанных международных учебных видеоматериалов). (18-23 февраля 2017 г.)

Участие в вебинаре позволит:

  • экспертам по классификации гостиниц и иных средств размещения проводить работу по классификации на высоком профессиональном уровне;
  • руководящим сотрудникам средств размещения правильно позиционировать своё предприятие при принятии решения о его классификации, а также изучить международный опыт управления работой персонала на основе письменных стандартов,
  • сотрудникам средств размещения получить навыки работы по обслуживанию гостей в соответствии с международными стандартами,

Формат проведения вебинара:

  • Самостоятельное изучение  нормативных документов для проведения сравнительного анализа различных редакций государственной системы классификации гостиниц и иных средств размещения на основе специально разработанных методических материалов (Первая неделя 11 -16 декабря 2017 г.)
  • Разбор конкретных практических ситуаций, возникающих при работе с персоналом и в обслуживании гостей (Вторая неделя 18 – 23 декабря 2017 г.)
  • Сессия вопросов и ответов
  • Подведение итогов

Внимание! После успешного окончания курса обучения слушателям выдается удостоверение установленного образца. Стоимость обучение – 15 505 руб.

Срок обученияс 11 по 22 декабря 2017 года.

Место проведения занятий: г. Москва, Кронштадтский бульвар, д.43А,

Вы можете присутствовать на аудиторных занятиях или находиться на своём рабочем месте у компьютера и участвовать в занятиях дистанционно.

Дополнительная информация: 8 495 454-31-60, 8(919)105-97-76 Титова Наталья Сергеевна, e-mail: tur.prof@yandex.ru